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針對(duì)此事小編也向某公司的業(yè)務(wù)員了解了一下,，據(jù)業(yè)務(wù)員講訴,，該公司已經(jīng)實(shí)施了“雙錄”,，用手機(jī)下載公司研發(fā)的APP軟件,，即可直接進(jìn)行錄音錄像操作,，公司也制定了相關(guān)的影像錄音質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，由于擔(dān)心其合格與否,，出單往往需要借助組訓(xùn)或者公司內(nèi)勤的幫助,，與業(yè)務(wù)員一起上門為客戶辦理相關(guān)手續(xù),，為防止客戶中途提出疑問(wèn),，會(huì)事先為客戶講解全面條款，讓客戶在已經(jīng)了解的情況下錄制就可以省去很多時(shí)間,。還有就是針對(duì)一些熱銷產(chǎn)品,，公司也制定了一套錄制話術(shù)，以保證錄像質(zhì)量,。

以上可以看出保監(jiān)會(huì)已經(jīng)從360度去防止業(yè)務(wù)員違法違規(guī)操作保單等相關(guān)的事項(xiàng),，并能為客戶提供一個(gè)安全有據(jù)可查的有力證據(jù)，文件中第13條關(guān)于檔案的保存也做出了明確規(guī)定,，少于一年期產(chǎn)品不少于5年,，大于一年期的不少于10年。從公司層面來(lái)講,，這個(gè)證據(jù)資料對(duì)與投訴事件的處理也會(huì)更得心應(yīng)手,，杜絕了欺詐的隱患，違法違規(guī)和合同糾紛投訴量就會(huì)自然而然的下降很多,，明年再來(lái)對(duì)比這些數(shù)據(jù)應(yīng)該就會(huì)很可觀了,。