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理賠流程說明一,、報(bào)案(一) 報(bào)案時(shí)間：投保單位,、員工或受益人知道保險(xiǎn)事故后應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)通知中意人壽，若為身故,、重大疾病等重大理賠案件,，應(yīng)當(dāng)在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后立即通知中意人壽,。否則，將會(huì)承擔(dān)由此造成的后果,，但因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外,。(二) 報(bào)案內(nèi)容：1. 出險(xiǎn)人基本信息：姓名、證件號(hào),、保單號(hào),、客戶號(hào)、聯(lián)系方式等,；2. 事故信息：時(shí)間,、地點(diǎn),、原因、事件進(jìn)展,、被保險(xiǎn)人狀況,、就診醫(yī)院等；3. 報(bào)案人信息：姓名,、聯(lián)系電話,、與出險(xiǎn)人關(guān)系等。(三) 報(bào)案方式：1. 撥打我公司全國服務(wù)熱線800-000-000進(jìn)行理賠報(bào)案,。2. 通知您的保單服務(wù)人員或代理,、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)助轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。3. 登陸我司網(wǎng)站http://www.baidu.com.,，在理賠報(bào)案登記表中作相關(guān)登記,。4. 親臨公司客戶服務(wù)中心，客服人員會(huì)協(xié)助您辦理理賠報(bào)案,。中意人壽服務(wù)人員會(huì)認(rèn)真記錄客戶報(bào)案信息,，并解答客戶的疑問。
二,、保險(xiǎn)金申請(qǐng)
(一) 保險(xiǎn)金申請(qǐng)人：1. 門,、急診醫(yī)療、住院醫(yī)療,、意外醫(yī)療,、住院津貼、重大疾病,、殘疾理賠項(xiàng)目的保險(xiǎn)金申請(qǐng)人為被保險(xiǎn)人本人,。2. 身故理賠的保險(xiǎn)金申請(qǐng)人是受益人，沒有指定受益人的或者受益人先于被保險(xiǎn)人或同時(shí)身故的,，保險(xiǎn)金申請(qǐng)人為被保險(xiǎn)人的繼承人,。3. 保險(xiǎn)金申請(qǐng)人為未成年人或無民事行為能力人的，由其監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng),。(二) 保險(xiǎn)金申請(qǐng)應(yīng)備資料
客服一